A importância de documentar insights e experiencias em SalesOps (Português/English)

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Conhecimento é o caminho.

MOTIVAÇÃO

Após análisar alguns processos de venda acabamos nos deparando com algo que talvez nós como salesops deveriamos fazer, a documentação. Para que ao propor uma nova estratégia, novas atividades, pipelines tivessemos um aval do passado que falasse “Nunca tentamos isso” ou “Tentamos e na realidade X não funcionou”. Sua empresa tem documentado seus processos?

MERGULHANDO

Post de discussão meus tem que ter o mergulho, AHHAAH. Dessa vez a minha motivação veio do trecho do livro que ainda estou lendo, “o mesmo da ultima vez”, the sales development playbook: build repeatable pipeline and accelerate growth with inside sales, Trish Bertuzzi, que diz:

Então eu pensei e as mudanças? documentar?

INSIGHT

Se você gestor acompanhou todo o processo de tentativa, testes A/B, fluxos de atividades cadenciadas , entre outras estratégias recomendo documentar todas essas melhoras, pois a mente falha e muitas vezes podemos cair no mesmo erro 2 vezes ou se perguntar, porque que deu errado?.

DISCUSSÃO

Estratégias de documentação existem um monte, o que eu queria discutir é o que documentar sem que prejudique performance?. Qual o core de Sales Ops?

RESPOSTA DO AUTOR

Acredito que uma boa pratica é documentar com os seguintes itens: Escrever a mudança, a síntese do porquê, relatórios que identifiquem o problema, o motivo de não ou ter dado certo e os relatórios pós mudança. E o mais importante salvar com Tags que identifiquem facilmente, exemplo: "Mudança de funil - acréscimo de etapa em pré-vendas."